ナチュラル雑貨のオルネでは、生活雑貨やインテリア雑貨など毎日の暮らしが楽しくなるナチュラル雑貨を取り揃えております。

実店舗臨時休業のお知らせ

実店舗のご案内

京都にある実店舗でも、たくさんの商品をご紹介しています。
ウェブストアでは販売していない観葉植物の寄せ植えや1点ものが魅力な
作家さんのアクセサリーなども取扱いしています。
近くにお立ち寄りの際は是非、遊びに来てくださいね。

所在地

〒614-8289 京都府八幡市美濃山一ノ谷2-1
グーグルマップで見る

営業時間

10：30～18：00

定休日

毎週 火曜日・水曜日

祝日や年末年始の休業案内は営業日カレンダーをご確認ください。

駐車場

店舗横に9台分完備

お問合せ

TEL：075-981-0992

メールでのお問合せ

ページトップの「お問合せ」よりお願いいたします。

実店舗ではウェブショップ記載品以外も取扱いをしています。

よくあるご質問

お客様より頂く事の多いお問合せをQ＆A形式にてご紹介しています。

• 商品注文後、最短でいつ出荷してもらえますか？

  • お届け日指定のないご注文の出荷スケジュールはお支払別に下記の通りです。
    
    ■ クレジットカード・楽天ペイ・代金引換・後払い決済でのご注文分 → 翌営業日出荷
    ■ 郵便振替・銀行振込決済でのご注文分 → ご入金確認後、翌営業日出荷
    ※毎週火曜日と水曜日は定休日の為、出荷業務は行っておりません。

• 注文しましたが、自動返信メールが届かないのですが？

  • ご注文後30分以内に自動返信メールが届かない場合は以下の原因が考えられます。
    
    ・システムエラーによりご返信できていない。
    ・ご注文時にご入力いただいたメールアドレスに誤りがある。
    ・メールが受信フォルダではなく、迷惑メールフォルダに振り分けられている。
    ・迷惑メール設定により送信されているが受信ができない状態になっている。
    
    自動返信メールが届かない場合はお手数ですが、ページトップの「お問合せ」より
    ご連絡ください。改めてご注文後の返信メールをお送りさせていただきます。
    

• 注文分に追加して欲しい商品があるのですが？

  • 出荷前でしたら、追加のご注文をお受けできます。
    
    追加ご希望の場合は追加ご希望分をご注文いただき、ご注文時の備考欄に
    「注文番号000000」に追加希望などとご明記ください。
    追加処理後に改めてご注文内容とお支払合計金額をご案内させていただきます。
    お手間な場合はメール・電話で追加ご希望商品をご連絡いただいてもご対応いたします。
    ※出荷直前の追加希望の場合、出荷遅れや追加ご注文にお応えできかねる場合がございます。

• どこの配送業者での発送ですか？

  • 佐川急便でお届けいたします。沖縄・離島など一部地域はゆうパックでお届けいたします。

• 領収書を発行してもらいたいのですが、できますか？

  • ご注文時にご依頼いただきましたら、ご発行いたします。
    
    ご希望の場合はご注文時の備考欄に「領収書発行希望」とご明記ください。
    宛名・但し書きでご指定がある場合は合わせてご明記お願いいたします。
    ※宛名はご指定がない場合はご注文者様名とさせていただきます。

• 現在欠品中の商品は、いつ入荷しますか？　また、入荷案内や予約はできますか？

  • 取扱い継続品はメーカーの在庫状況を確認して、最短の入荷日をご案内させていただきます。
    
    お問合せの際は商品ページの「この商品について問い合わせる 」からお問合せください。
    入荷がある商品は再入荷案内やご予約も承っておりますので、ご希望 の場合はお申し出
    ください。
    ※当店取扱い終了品やメーカー完売により再入荷のない場合もございます。

• 以前にメンバー登録しましたが、ID・パスワードを忘れてしまったのですが？

  • 下記の方法でご確認いただけます。
    
    【 パソコンでご覧の場合 】
    
    　トップページ画面上部の
    「ログイン」→「ID・パスワードを忘れた方はこちらをご確認ください。」へ
    ■ 会員IDが分からない場合は「会員IDがわからない場合」→お名前・電話番号を入力して
    「会員IDを確認する」でご確認できます。
    
    ■パスワードが分からない場合は「パスワードがわからない場合」→
    　会員ID・お名前・電話番号を入力して「仮パスワードの発行」ボタンを押してください。
    　仮パスワードを確認するための専用URLをお送りいたします。
    　仮パスワードでログイン後、任意のパスワードに変更してください。
    
    【 スマートフォンでご覧の場合 】
    
    　トップページ画面下部の
    「ログイン」→「ID・パスワードをお忘れの方」へ
    ■ 会員IDが分からない場合は「会員IDの確認」でお名前・電話番号を入力して
    「会員IDを確認する」でご確認できます。
    
    ■パスワードが分からない場合は「パスワードの確認」で
    　会員ID・お名前・電話番号を入力して「仮パスワードの発行」ボタンを押してください。
    　仮パスワードを確認するための専用URLをお送りいたします。
    　仮パスワードでログイン後、任意のパスワードに変更してください。
    
    ※上記の方法で分からない場合はページトップの「お問合せ」よりご連絡下さい。

• 電話・FAXによる注文はできますか？

  • 原則WEB注文のみですが、FAXでしたらご注文をお受けしております。
    
    FAX注文をご希望の場合は下記の内容をご明記の上、下記FAX番号までお送りください。
    1）ご注文商品名（正確にお願いします）
    2）ご注文数
    3）ご注文様情報（お名前・ご住所・電話番号・FAX番号・あればメールアドレス）
    4）お届け先情報（お名前・ご住所・電話番号）※お届け先がご注文者様と違う場合のみ
    5）お届けご指定日時
    6）お支払方法（代金引換・郵便振替・銀行振込・後払い決済）
    ※FAX注文ではクレジット、楽天ペイ決済はご利用できません。
    以上を明記のうえ FAX:075-981-0993までお送りください。
    
    内容を確認でき次第にご返信させていただきます。

• 商品の詳細について質問があるのですが？

  • 商品ページの「この商品について問い合わせる 」からお問合せください。

• ギフト用のラッピングはしてもらえますか？

  • 有料(110円～)でギフトラッピングを承っております。
    
    シンプルラッピングは110円、ボックスラッピングは220円となります。
    詳しくはギフトラッピングページをご確認ください。

• 直接お店に行って購入できますか？

  • 実店舗がございますので、実際に商品をご覧になってご購入いただけます。
    
    WEBショップご注文分を店舗でお支払・お受け取りもできますので、ご希望の場合は
    ご注文時備考欄に「実店舗での支払い・受け取り希望」とご明記し、来店ご予定日も
    合わせてご明記ください。
    実店舗でお支払の場合はご注文時の支払い方法はひとまず郵便振替をご選択ください。

• 自宅以外の住所へ直接送ることは可能ですか？

  • お届け先は自宅以外でもご指定の場所へのお届けが可能です。
    
    ご注文者様住所以外へのお届けをご希望の場合は、ご注文時のお届け先をご入力ください。
    1件のご注文で複数カ所へのお届けは承っておりませんので複数カ所へのお届けをご希望
    の場合はそれぞれの内容でご注文ください。 （送料は個々にご負担となります）

• 注文後に支払い方法を変更できますか？

  • クレジットカード・楽天ペイ決済以外へのご変更はお受けできます。
    
    ご選択されたお支払方法から代金引換・郵便振替・後払い決済へはご変更が可能です。
    クレジットカード・楽天ペイ決済への変更をご希望の場合はセキュリティ上
    再注文をしていただく必要がございます。
    決済方法のご変更がご希望の場合はページトップ「お問合せ」よりご連絡ください。

• 電車でのお店の行き方を教えてほしいのですが。

  • 電車の場合、下記の方法でのご来店をお勧めいたします。
    
    最寄り駅はJR片町線（学研都市線）の松井山手です。駅の西側にバス停があります。
    当店へは「本郷」バス停下車、徒歩3分程度でご来店いただけます。
    また、樟葉方面からお越しの場合は「若宮八幡宮前」バス停下車、徒歩1分です。
    各駅バス停付近に案内所がありますので、そちらで一番近いバスの時間をお聞き
    いただければ確実です。
• ※その他、ご不明な点やご要望がございましたら、お問合せフォームよりご連絡ください。

ご利用ガイド

• 　ご注文方法

  • 1.商品ページでご注文商品を「カートに入れる」ボタンで商品をカートに入れます。
  • 2.商品をカートに入れ終わりましたら
    非会員の方はカートページの「会員登録して購入する」または
    「購入画面に進む」ボタンを押し、各項目をご入力ください。
    
    会員の方はメールアドレス・パスワードを入力して「ログイン」ボタンを押して
    次ページへお進みください。
  • 3.配送方法・支払い方法をお選びください。
  • 4.確認画面でご注文内容・ご入力内容に誤りがない事を確認し「注文する」ボタンを
    押してご注文完了です。
  • ・ご注文完了後にお届けする自動返信メールの内容をご確認ください。

• 　配送・送料について

  • 宅配便・メール便のいずれかをお選び頂けます。
    
    
  • 宅配便（佐川急便）
  • 　送料：550円（税込）
    ※沖縄・北海道・離島は送料1,650円（税込）
  • ・10,000円（税込）以上のご注文で
    全国一律 送料無料となります。
  • ・お届けご希望日はご注文日の2営業日以降からご指定いただけます。
    配達時間は午前中・12～14時・14時～16時・16時～18時・18～21時の時間帯から
    お選びいただけます。
  • ・お届けご希望日をご指定していない場合は翌営業日に出荷いたします。
    ※毎週火曜日と水曜日は定休日の為、月曜日ご注文分は最短木曜日出荷となります。
    ※沖縄・北海道へのお届け日ご指定は3営業日後となります。
    ※お急ぎのお届けをご希望の場合はご注文当日の出荷にご対応できる場合がございます。
    　ご希望の場合はお気軽にお問合せくださいませ。
  • ・商品出荷後お届けまでにかかる日数の目安は以下の通りです。
    
    ※交通事情等により前後する場合があります。
    ※離島など一部地域では上記の目安に該当しない場合があります。
    ※離島など一部地域への出荷の場合、ゆうパックでのお届けとなる場合がございます。
  • メール便（日本郵便クリックポスト）
  • 　送料：全国一律 185円（税込）
  • 　メール便発送は以下の注意点をご理解のうえ、ご利用ください。
    

    ・ご利用できる商品は商品ページに「メール便利用可」記載の商品に限ります。

    ・郵便受けまでのお届けです。
    郵便受けに入らない場合は手渡し、または「不在配達通知書」を郵便受けに入れた上で
    郵便局へ持ち戻ります。

    ・配達日・配達時間の指定ができません。

    ・代金引換でのお支払はご利用できません。

    ・ラッピングをお受けできません。

    ・お届けは出荷連絡後3～5日程度となります。

    ・紛失・破損に対する保証がございません。

    ・出荷後にご連絡する荷物問合せ番号で配送状況の確認ができます。

    ・複数のご注文商品が規定サイズに収まらない場合は分割でお届けとなります。

    ※分割お届けの場合もご請求する送料は188円です。
    ※以下の規定サイズに収まらない場合は分割でお届けいたします。
    
    

• 　お支払い方法について

  • 以下のお支払い方法がご利用できます。
    
    
  • クレジットカード決済
    
    
    上記のカード会社がご利用できます。
    
    
  • 代金引換（佐川急便 e-コレクト）
  • 【決済手数料】一律330円（税込）
    
    佐川急便 宅配便による代引決済となります。
    配達時に代金を配送員へお支払いください。
    ※お支払い方法は現金のみとなります。
    
    
  • 後払い決済
  • 【決済手数料】一律320円（税込）
    
    商品をお受け取り後にお届けするご請求書でコンビニ、銀行、郵便局で
    お支払いができる後払い決済サービスです。
    商品お届け後に後払い決済代行業者より郵送されるご請求書にてお代金の
    お支払いをお願いいたします。
    
    
  • 郵便振替/銀行振込
  • 【金融機関名】ゆうちょ銀行 / 三菱UFJ銀行
    
    ご注文完了後に当店より「ご注文完了メール」にてご入金先口座とご請求金額を
    ご案内いたします。ご注文日より1週間以内にご入金をお願いします。
    ※ご入金確認次第に出荷となります。
    ※振込手数料はお客様ご負担となります。
    
    
  • 楽天ペイ
    
    楽天IDに登録したクレジットカード情報でお支払いができる決済です。
    楽天のポイントも貯まる・使える決済方法です。
    
    注文確認画面の後に、楽天ペイ決済のログイン画面が表示されますので楽天会員IDで
    ログインしてお支払い手続きを行ってください。
    
    

• 　会員特典について

  • ・ご注文時にメンバー登録された方には以下の特典がございます。
  • 1.ポイントが付与されます。
    ポイント還元率：3％（ご注文商品金額100円ごとに3ポイントが加算されます。）
    ポイントご利用方法：次回ご注文時に1ポイント1円としてお値引きができます。
    ※ポイントは貯める事もその都度お使い頂く事も可能です。
    ※ポイントの有効期限は最終ご注文日より24ヵ月です。
  • 2.次回ご注文時にお客様情報を入力する手間が省けます。
  • 3.セールなどのお得な情報をメールにてご案内致します。（ご希望者のみ）

• 　ラッピングについて

  • 有料にてギフトラッピングを承っております。
    
    ・シンプルラッピング：110円（税込）
    ・ボックスラッピング：220円（税込）
  • 詳しい内容はこちらをご覧ください。

• 　領収書について

  • ・領収書発行をご希望頂きましたら商品同梱にてご対応いたします。
    

    ・ご注文の際に備考欄へ「領収書希望」の旨記載ください。

    ・「宛名」「但し書き」のご指定がある場合は、あわせてご記載ください。

    ※お届け先と違う住所へのご郵送は行っておりません。

    ※メールにてPDF形式でお受取をご希望の際は「PDF領収書希望」の旨記載ください。

• 　キャンセルについて

  • ！一度頂いたご注文のキャンセルは原則お断りさせて頂いております。
  • ・ご注文内容のご変更・追加はお受けできますので、ご希望の場合はご連絡くださいませ。
  • ・ 代引受取辞退（拒否）について
    代金引換で発送した商品の受取を辞退（拒否）や長期不在による配送業者保管期限切れなどにより商品が当店に返送された場合は往復送料や手数料、資材料などの発生した経費をご請求させて頂きます。

• 　返品・交換について

  • ・商品不良・商品違いによる返品・交換について
    発送には万全を期してりますが万一初期不良や商品違いがございましたらメールまたはお電話にて商品到着後１週間以内にご連絡くださいませ。交換または返金にてご対応致します。
    （送料は当店が負担いたします。）
  • ※以下の条件に当てはまる場合は、返品・交換をお受する事ができません。
    1）商品到着後8日以上経過している商品。
    2）商品の箱、商品の一部が欠損している物。
    3）一度ご使用になられた商品。
    4）お客様の元で破損・汚損した商品。
  • ・お客様ご都合による返品について
    ご注文間違いやイメージ違いなど、お客様ご都合によるご返品の場合、ご返送時に発生する送料はお客様のご負担となります。
    また、ご返品内容により出荷時の実費送料等をご負担頂く場合がございます。
  • ・お客様ご都合によるご交換について
    お客様のご都合によるご交換の場合はご返品時に発生する送料（返送分・再発送分）を ご負担頂きましたら、ご対応させて頂きます。
  • 以下の条件に当てはまる場合は、返品・交換をお受する事ができません。
    1）商品到着後8日以上経過している商品。
    2）商品の箱、商品の一部が欠損している物。
    3）一度ご使用になられた商品。
    4）お客様の元で破損・汚損した商品。

• 　店舗受取りについて

  • ・ウェブストアでご注文された商品を実店舗にてお受取・ご精算して頂く事もできます。
    ご希望の場合はご注文時のお支払い方法をひとまず「郵便振替・銀行振込」でご選択頂きご注文の際に「備考欄」へ「実店舗受取希望」の旨記載ください。
    ※実店舗受取希望商品の保管期限はご注文日より1週間とさせて頂きます。
    
    【 実店舗所在地 】
    　〒614-8289 京都府八幡市美濃山一ノ谷2-1
    【 営業時間 】10:30～18:00
    【 定休日 】毎週火曜日・水曜日

• 　プライバシーポリシー

  • 個人情報管理・セキュリティについて
    

    ・お客様の個人情報を保護するためにSSL（暗号化システム）を導入しております。

    ・カート画面にて入力される個人情報は全てSSLにより暗号化され保護されています。

    ・お客様より頂いた個人情報は当店の発送・管理業務以外には一切使用致しません。

    ・お客様の情報を第三者に譲渡・提供する事はございません。

• ※その他、ご不明な点やご要望がございましたら、「お問合せ」よりご連絡ください。